Привет друзья! Мы продолжаем серию статей о том какие же компоненты и элементы на сайте необходимы для того, чтобы он по настоящему был успешным. В первой статье мы говорили, что нужно для успешного сайта представляющего B2B бизнес и услуги для бизнеса. В другой статье из серии «Компоненты успешного сайта» мы разбирали все, что касается создания успешного сайта для ресторана.
В этой статье мы поговорим о том как же сделать так, чтобы онлайн магазин был успешным и приносил доход. О том как сделать так, чтобы не было отрицательного впечатление после посещения вашего веб сайта и что делать чтобы не оттолкнуть потенциального клиента. О том как привлечь клиента, а не отпугнуть!
Чего не должно быть — частые ошибки
Итак онлайн магазин розничной торговли без инструментов фильтрации товаров и поиска товаров это обреченный онлайн магазин на провал! Это самое важное для клиента который зашел в онлайн магазин это простота поиска искомого товара среди всех которые есть в вашем онлайн магазине. Создайте фильтры и различные критерии для товаров, чтобы вашим клиентам было легче их найти.
Используйте быстрые ссылки для категорий и/или популярных продуктов в левой части панели навигации или выплывающие изображения или кнопки.
Избегайте перегрузки страницы товаров баннерами и огромных кнопок типа «поделитесь этим продуктом в твиттере». Нет это не значит не ставить кнопки поделиться — они нужны, но лучше всего дать возможность отправить ссылку по электронной почте или как сегодня популярно в мессенджер расположив эти кнопки в правильном месте и правильного не навязчивого размера.
Кнопка «купить» или «добавить в корзину» должна быть универсальной и располагаться рядом с товаром и его описанием.
Используйте как можно меньше шагов перехода к корзине, чтобы не провоцировать пользователя покинуть ваш сайт. Во время шагов оформления заказа и оплаты дайте четко понять покупателю сколько раз ему нужно нажать на кнопку, чтобы получить ваш товар.
Не заставляйте пользователя создавать аккаунт, прежде, чем он решиться или сделает заказ. Необходимо сохранять полученную информацию от клиента, а создание аккаунта должно быть опцией заканчивающейся на том, что пользователь ставит галочку «да создать аккаунт».
Доставка товара
Стоимость доставки, ограничения и условия возврата должны быть явно отображены слева или в начале страницы. Дублироваться во время оформления заказа и если доставка платная или вариативная четко отображаться и прописываться. Если для каждого товара существует различная стоимость, то указывайте ее на странице товара.
В этом и другом случае стоимость доставки должна быть в корзине. По статистике 34% заказов становятся не оплаченными из-за того, что стоимость доставки была не понятна и не видна, а итоговая стоимость просто напросто напугала клиента.
Элементы дизайна
Убедитесь, что ваша корзина находиться на правой стороне страницы, и динамично обновляется, когда покупатели добавляют в нее товары.
Избегайте Flash элементов, или других необычных способов отображения информации о продукте, так как это может вызвать трудности навигации по сайту.
Страница магазина должна содержать как можно больше товаров (скажем 50 на страницу), чтобы минимизировать число кликов покупателя через страницы.
Ссылки и инструменты должны быть четко прорисованными и явно дающими понять зачем они здесь находятся и как ими пользоваться.